Vous vous posez des question sur iziParty, son fonctionnement, ses garanties, le mode de paiement… voici les réponses 🙂 Vous vous posez une question à laquelle nous n’avons pas encore répondu? Contactez-nous pour que l’on puisse compléter cette FAQ ?
Demandeur
Les paiements s’effectuent via notre solution de paiement sécurisée. Les Demandeurs peuvent régler simplement avec leur carte CB. De leur côté, les Offreurs perçoivent le montant de la location sur leur compte bancaire. Entrer votre numéro de carte bancaire ne signifie PAS que vous êtes prélevé directement, mais qu’une empreinte a été simplement réalisée. Aucun virement bancaire n’est effectué à ce stage, avant de recevoir une réponse positive de l’Offreur. En cas de refus ou d’expiration sous 48h, l’opération est simplement annulée.
Notre plateforme est particulièrement vigilante sur le sérieux des Offreurs et de leurs annonces. Les locations sont vérifiés et même certifiées pour certaines d’entre elles, lorsqu’elles répondent à l’ensemble de nos critères qualité.
Offreur
Une annonce de location bénéficie d’une note moyenne en fonction de notre algorithme maison, qui intègre notamment la réactivité des réponses de l’Offreur, la note moyenne des Demandeurs, la note de notre plateforme, etc. Résultat, plus un Offreur est impliqué et efficace, plus sa location sera visible et vue par les utilisateurs sur iziParty.
Oui. Si la publication d’une annonce est libre et gratuite, il est possible de booster sa visibilité en choisissant la Mise en avant. Elle permet de doubler votre visibilité en remontant dans les résultats de recherche et en multipliant les opportunités de réservations. Voir la Mise en avant sur iziParty
Les paiements s’effectuent en ligne via notre solution de paiement sécurisée. Les Demandeurs règlent simplement avec leur carte CB. De leur côté, les Offreurs perçoivent le montant de la location sur leur compte bancaire, à l’issue de la location. Aucun paiement n’est prélevé au Demandeur avant validation de la demande de réservation par l’Offreur. Seule une empreinte est réalisée par la banque du Demandeur. En cas de refus ou d’expiration de cette demande (48h00), le paiement est automatiquement annulé sans aucun frais.
Divers
Sur iziParty, le calendrier est très complet vous permettant une gestion complète de votre annonce. Il vous permet bien sûr de gérer les disponibilités de votre annonce, mais également si besoin ses différents prix horaires en fonction des heures, des jours, semaines, mois, etc.
Par défaut, votre calendrier est de couleur gris/vert (indéterminé), c’est à dire que vous n’avez encore rien mis à jour. En l’état, toutes vos dates sont a priori réservables.
Vous souhaitez rendre indisponible une date ou une tranche horaire? Suivez le guide…
Rendez-vous dans Mon Espace > Calendrier et définissez la (ou les) date(s) concernée(s) dans Disponibilités par plage. Choisissez les jours concernés (si besoin) dans Choisissez les jours de la semaine et fixez votre créneau horaire par 24h00 dans Choisissez votre plage horaire.
Exemple 1. Rendre indisponible le 31/12
Dans Disponibilités par plage, vous choisissez cette date, et dans Choisissez votre plage horaire, vous enregistrez la plage horaire par exemple de 00h00 à 23h55 avec le statut Indisponible.
Exemple 2. Rendre indisponible un week-end
Dans Disponibilités par plage, vous choisissez le premier jour (par exemple le samedi) et dans Choisissez votre plage horaire, vous enregistrez la plage horaire par jour. Par exemple de 00h00 à 23h55. Ensuite, refaites la même opération pour le dimanche.
Exemple 3. Rendre indisponible un jour chaque semaine
Dans Disponibilités par plage, vous choisissez la plage des dates concernées (par exemple du 01/01 au 31/12), ensuite les jours concernés (par exemple dimanche) et ensuite dans Choisissez votre plage horaire, les horaires à rendre indisponibles (par exemple de 00h00 à 23h55 pour bloquer toute la journée).
Iziparty est la plateforme historique de la location événementielle entre particuliers. Elle facilite l’organisation d’événements privés et professionnelles dans des lieux atypiques et originaux avec des centaines de locations de maisons, villas, jardins, piscines, châteaux, lofts, etc. pour réunir famille, amis, proches ou collaborateurs.
Nous faisons le maximum pour contrôler et surveiller tout risque de malveillance. Si la très grande majorité des Offreurs sont honnêtes, nous conseillons à tous les Demandeurs de contacter exclusivement les Offreurs sur la messagerie iziParty pour éviter tout risque de fraude ou de mauvaises compréhensions. Evitez tout paiement en espèces et hors plateforme ! En réservant sur iziParty, vous bénéficiez automatiquement de la traçabilité de tous vos échanges avec votre Offreur, du remboursement total ou partiel en cas de problème et de nos garanties AVANT, PENDANT et APRES votre location.
Afin que cette communauté soit positive pour tous, iziParty encourage les échanges courtois, la transparence et la confiance sur sa messagerie et plus globalement entre tous les membres. En déposant GRATUITEMENT sur iziParty, les Offreurs s’engagent à échanger UNIQUEMENT sur la plateforme (sans renvoyer vers un site web, transmettre une adresse email ou un numéro de téléphone), et finaliser TOUTES les transactions sur la plateforme avec les Demandeurs issus d’iziParty. Cette règle de transparence garantit à tous les membres une TRACABILITE totale des échanges et transactions et offre des éléments de preuves très précieux en cas de litiges. Elle permet également à tous de bénéficier de nos garanties annulation et dommages.
Si l’utilisation du site et le dépôt des annonces sont entièrement gratuits, iziParty se rémunère sur les transactions réalisées sur sa plateforme, sur la base de 10% du montant total de la location, réparti de manière égale entre Offreur et Demandeur. Concrètement, sur une location de 100 €, l’Offreur percevra 95 € (hors frais transaction de notre solution de paiement), et le Demandeur paiera 105 € (hors frais transaction de notre solution de paiement.
En réservant sur iziParty, vous bénéficiez automatiquement de sa GARANTIE qui vous évite tout problème AVANT, PENDANT et APRES la location. 1.AVANT avec la garantie annulation : vous êtes contraint(e) d’annuler votre réservation ? iziParty vous garantie le remboursement de votre réservation en fonction de la politique d’annulation choisie par votre Offreur. 2.PENDANT avec la garantie location : vous avez rencontré un souci pendant votre location (saleté des lieux, location non conforme avec l’annonce, etc.), iziParty étudie votre demande et peut vous rembourser tout ou partie de votre réservation. 3.APRES avec la garantie dommages : vous avez cassé quelque chose, provoqué un dégât, une inondation, etc. iziParty vous fait profiter de sa garantie dommages AXA qui assure toutes les réservations effectuées sur sa plateforme.
Toute personne qui veut mettre en location une salle, un appartement, une maison, un jardin… adaptés à l’organisation d’un événement. Dénommé « Offreur », cette personne bénéficie en échange d’une rémunération en fonction du prix horaire qu’elle aura fixé dans son annonce.
Mollie
Nous avons choisi de passer à Mollie, un prestataire de paiement européen reconnu, pour offrir à nos utilisateurs une expérience plus fluide, plus rapide et avec davantage de moyens de paiement (CB, SEPA, PayPal, etc.).
Pas d’inquiétude ! Toutes les réservations déjà payées via Mangopay continueront à être traitées normalement.
- Les fonds présents sur vos wallets Mangopay seront versés comme prévu.
- Vous n’avez aucune action à faire.
À partir du passage à la solution de paiement, toutes les nouvelles réservations passeront par Mollie.
Cela n’impacte pas vos événements déjà en cours mais uniquement les nouveaux paiements.
Non ✅
- Tous les fonds déjà encaissés via Mangopay seront reversés normalement.
- Les nouveaux paiements passeront par Mollie en toute sécurité.
Oui, car les solutions de paiement ne peuvent pas transmettre des informations sensibles. La vérification d’identité doit être effectuée par Mollie, une fois pour toute.
Pour les réservations passées (Mangopay) → selon le calendrier habituel Mangopay.
Pour les nouvelles réservations (Mollie) → selon les délais classiques de reversement, 48h00 après l’événement.
Oui ✅ Mollie est un PSP agréé par la Banque Centrale Néerlandaise (DNB) et conforme à toutes les normes européennes (DSP2, PCI-DSS). Vos paiements restent protégés au plus haut niveau.
Notre équipe support reste disponible pour toute question :
📧 contact@iziparty.com
📞 07 80 91 47 00
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